Jelen garancia nem azonos a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási joggal, amelynek feltételeiről az Általános Szerződési Feltételek szól.
Amint az általános szerződési feltételekben szerepel, a fogyasztó jogosult a vásárlástól elállni, meghatározott időn belül. Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztó visszaküldi a terméket, és visszakapja a pénzét – ennél a Delorien Cosmetics Kft igyekszik minőségibb garanciát nyújtani.
A garancia nyújtás célja az, hogy minden ekcémától szenvedő személy kockázatmentesen kipróbálhassa a készítményt. Bár a REGENODERM kiváló készítmény, sajnos nincs olyan készítmény, ami mindenki számára működne.
Ezért arra az esetre, ha termékünkkel esetleg mégsem tudunk segíteni, teljes körű garanciát vállalunk a REGENODERM-re, és a többi kiegészítő termékünkre.
A teljes körű garancia azt foglalja magába, hogyha valakinek 10 napon át tartó rendszeres használat után sem segítenének a készítményeink, mi visszafizetjük teljes a vételárat.
A garancia érvényesítésének feltételei:
Rendelésenként maximum 1 db bontott REGENODERM esetében van lehetőség élni a garanciával.
Amennyiben több dobozra szeretne élni a garanciával, abban az esetben a többi doboz REGENODERM-et sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni a megadott címre: 1191 Lehel utca 3. 1 emelet 2. Delorien Cosmetics Kft. A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
Ha a csomag csak 1 darab RAPID CELL-t, vagy INTENSE DEEP SOFT tusfürdőt tartalmaz, akkor azokat nem kell bontatlanul a címünkre visszaküldeni garanciális probléma esetén, semmilyen formában nem kell ezeket visszaküldeni.
Rendelésnek az minősül, ahol a rendelőt egyértelműen be tudjuk azonosítani az alábbi adatokkal: név, lakcím, telefonszám, e-mail cím. Amennyiben a rendelő 1 darabnál több krémet vásárolna saját maga vagy mások részére, úgy abban az esetben is csak egy rendelésről beszélhetünk. Tehát a termék mennyiségétől függetlenül egy főhöz egy első rendelés tartozhat, így minden esetben csak 1 db felbontott krémre érvényesíthető a garancia.
A garanciával csak és kizárólag az első rendelés leadásától számított 35 napon (nem munkanap!), belül lehet élni. A határidő minden esetben a megrendelés napjával elkezdődik, függetlenül attól, hogy mikor került sor a termék kiszállítására. Amennyiben ezt valaki túllépi abban az esetben már nem élhet a garanciával.
A garancia igényt email formájában kell jelezni az ugyfelszolgalat@ekcemakezeles.com email címen. A garanciát igénylő e-mailnek a fenti 35 napos határidőn belül meg kell érkeznie. Az e-mail tárgy mezőjébe a "garancia" szót kell írni. Az e-mailben egyértelműen le kell írni az igénylő azonosításához szükséges adatokat, tehát a nevet, címet, e-mail címet, és a telefonszámot, amely megrendeléskor megadásra kerül. Ha a garanciát igénylő nem azonosítható, a garancia nem érvényesíthető.
A garancia érvényesítése esetén visszafizetjük a termék vételárát, de abból levonásra kerül a futár költség. A futárköltség nem képzi részét a garanciának. A futár költségét sajnos nem tudjuk visszatéríteni, hiszen ez a pénz nem a mi cégünket illeti.
A kifizetett vételár fennmaradó részét minden esetben az igénylő által megjelölt bankszámlára utaljuk vissza! Más visszautalási módszer nem lehetséges.
Garanciából kizáró tényezők
Amennyiben volt már korábban BÁRMIKOR rendelés a cégünktől, és azóta eltelt legalább 35 nap, az kizáró tényező a garanciából.
Abban az esetben, ha valaki már élt a garanciával, a későbbiekben már nem jogosult semmilyen formában sem igénybe venni garanciát.
Bármilyen kiegészítő termékre csak akkor lehet élni a garanciával amenniyben a REGENODERM krémmel együtt használta.
Tehát a Rapid Cell Hidratation krémre, és az Intense Deep Soft tussfürdőre, csak akkor lehet élni a garanciával,
ha a Regenoderm krémet is használja mellé.
A Delorien Cosmetics Information Kft. olyan szintű garanciális feltételeket nyújt, amelyre csupán nagyon kevesen hajlandóak. Éppen ezért arra kérjük vásárlóinkat, hogy éljenek, ne pedig visszaéljenek ezekkel a lehetőségekkel.
A Delorien Cosmetics Information Kft. jogosult megtagadni a garancia érvényesítését, amennyiben felmerül vagy bebizonyosodik a visszaélés gyanúja.
A Delorien Cosmetics Information Kft. jogosult a jelen garancia feltételeit bármikor egyoldalúan megváltoztatni, és jogosult azt visszavonni.
2023.09.07. - Delorien Cosmetics Information Kft.